Política de envío
En Alta Zapatería trabajamos para que cada pedido llegue de forma segura y en perfectas condiciones. Todos nuestros envíos son gestionados cuidadosamente desde la confirmación de compra hasta la entrega final.
Preparación del pedido
Una vez confirmada la compra, el pedido será preparado para despacho dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles, excluyendo fines de semana y festivos.
Cuando el pedido sea entregado a la empresa de transporte, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.
Cobertura y tiempos de entrega
Realizamos envíos a todo el territorio nacional mediante empresas de transporte externas.
Tiempos estimados de entrega desde el despacho:
Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles
Otras regiones: 3 a 7 días hábiles
Zonas extremas: hasta 10 días hábiles
Los plazos indicados son referenciales y pueden variar según la ubicación, condiciones climáticas u otros factores logísticos ajenos a Alta Zapatería.
Costos de envío
El costo de envío será informado y calculado automáticamente durante el proceso de compra antes del pago final.
En promociones especiales, Alta Zapatería podrá ofrecer envío sin costo adicional, lo cual será indicado expresamente en el sitio web.
Información de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de despacho y datos de contacto al momento de realizar la compra.
Si la entrega no pudiera concretarse debido a información incorrecta o ausencia en el domicilio, el pedido podrá ser devuelto al origen. En dicho caso, los costos asociados a un nuevo envío deberán ser asumidos por el cliente.
Seguimiento del pedido
Todos los envíos cuentan con seguimiento. El cliente podrá revisar el estado de su despacho mediante el enlace enviado por correo electrónico una vez realizado el envío.
Ante cualquier dificultad con la entrega, nuestro equipo estará disponible para apoyar el seguimiento y gestión con la empresa de transporte.
Recepción del pedido
Al momento de recibir el producto, se recomienda verificar el estado del paquete antes de aceptar la entrega.
Si el embalaje presenta daños visibles atribuibles al transporte, el cliente podrá rechazar la recepción e informarnos dentro de un plazo máximo de 24 horas para gestionar una solución.
Responsabilidad del transporte
Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, los tiempos de entrega pasan a depender de dicha entidad. No obstante, Alta Zapatería acompañará activamente cualquier gestión necesaria para asegurar la correcta recepción del pedido.
Envíos internacionales
Actualmente realizamos envíos dentro de Chile. Para consultas sobre despachos internacionales, puedes contactarnos directamente a través de nuestro correo electrónico.
Contacto
Para consultas relacionadas con envíos o entregas:
Escribe completando nuestro formulario de contacto o escríbenos a contacto@altazapateria.com