Política de reembolso

Cambios de talla o modelo

Sabemos que elegir zapatos online puede generar dudas. Por eso ofrecemos cambios dentro de los 30 días corridos desde la recepción del pedido.

Para realizar un cambio, el producto debe:

• Estar sin uso, en perfectas condiciones.
• Conservar su caja y empaque original.
• No presentar marcas en suela o cuero.
• Incluir la boleta o comprobante de compra.
• Recomendamos probar los zapatos únicamente en interiores para asegurar que se mantengan en estado original.

Cada compra contempla un cambio sin inconvenientes.

Si el nuevo modelo tiene un valor diferente, se ajustará el pago según corresponda.

Los costos de envío asociados al cambio serán asumidos por el cliente, excepto en caso de falla de fabricación o error en el despacho.

Para solicitarlo, escríbenos a: contacto@altazapateria.com

Compras online y derecho a retracto

Si tu compra fue realizada a través de nuestra tienda online, puedes ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme a la legislación chilena.

Solo necesitamos que el producto sea devuelto:

• Sin uso
• En perfectas condiciones
• Con su empaque original completo

Una vez recibido y revisado, gestionaremos la devolución del dinero dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles, utilizando el mismo medio de pago o transferencia bancaria.